이용안내



주문결제배송안내교환/환불/취소회원정보기타사항
Q. 상품주문은 어떻게 하나요?
온라인 주문 및 전화 주문 (1661-8768 월~금 오전9:30~오후5:00 ) 모두 가능합니다.
온라인으로 주문을 한 경우에는 자동으로 처리되며 입금확인 후에 제품이 발송됩니다.
선택하신 상품의 상세페이지에서 필요하신 상품을 장바구니에 담고 구매하기 버튼을 클릭하시면 정보 입력란이 나옵니다.
순서대로 입력하시면 마지막 단계에서 주문번호를 받게 됩니다. 카드결재시에는 정상 카드승인 후 승인번호를 받으십니다.
Q. 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있나요?
홈페이지 상단에 있는 "search" 에서 검색어를 입력하시고 클릭하시면 찾으시는 상품 리스트 결과를
보실 수 있습니다. 상품 리스트는 목록별로 홈페이지 왼쪽에서 보실 수 있습니다.
Q. 비회원도 주문할 수 있나요?
회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 그러나 회원으로 가입하시면 데코토닉에서 제공하는
신상품, 경매안내, 할인 이벤트 등에 대한 정보를 E-mail을 통해 받아보실 수 있습니다.
비회원은 주문하신 후 주문번호를 꼭 기억하셔야 주문처리 결과를 조회하실 수 있습니다.
주문번호를 잃어버리신 경우에는 고객센터(1661-8768)로 전화주십시오.
Q. 적립금은 어떻게 쓸 수 있나요?
회원으로 가입하시면 가입 축하로3,000원을 드립니다.
적립금은 2.000원부터 상품구매에 사용하실 수 있습니다.
적립금은 고객님께서 상품 구매를 하실 때 주문서 작성시 가지고 계신 적립금 중 사용하시고자 하는 금액을 입력하시면
상품구매 합계에서 입력하신 금액만큼 빼고 결제하실 수 있습니다.
Q. 주문한 내용은 어디서 확인할 수 있나요?
홈페이지 상단에 있는 주문조회를 누르고 들어가셔서 '구매내역조회'를 클릭하시면 지금까지 구입하신
상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다. 비회원분께서는 주문번호를 통한 조회가 가능합니다.
Q. 결제하는 방법에는 무엇이 있나요?
결제방법은 무통장입금, 카드결제, 적립금결제 방법 중에서 선택하실수 있습니다.
무통장 입금을 원하시는 고객님께서는 데코토닉의 아래 계좌들 중 하나로 고객님의 실명으로 입금하시면 됩니다.
입금자와 주문자의 성함이 다른 경우는 고객센터 (1661-8768)로 전화주십시오.

<무통장 입금 계좌번호>
기업은행 : 514-007540-04-018 (예금주 : 이기창)
국민은행 : 696301-01-305700 (예금주 : 이기창(오뷰티풀))


은행 온라인 입금시 에는 입금 확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 3일 이내 입금해 주시기 바랍니다.
주문 후 3일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.
신용 카드로 지불하실 때에는 유효일을 유의하세요.
보통카드의 유효일은 월/년 순으로 되어 있습니다.
예를 들어 07/04의 경우는 2004년 07월이 유효입니다.
카드는 본인임을 인증하기 위해 주민번호 뒷자리와 비밀번호 두자리를 확인합니다.
사용가능 카드는 삼성, 외환, BC, 국민, LG, 다이너스 이며 본인임을 인정하는 서비스를
제공하지 않는 해외카드, 축협, 한미, 평화, 시티, 동남, 제주, 전북, 강원, 충북 하나은행은 현재 승인이 되지 않습니다.

Q. 주문한 상품의 배송소요시간은?
배송방법은 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~7일(도서지역 : 8일) 이내에 전국 어디든지 배송해 드립니다.
도서산간지역이나 재고가 없는 등의 불가피한 부분으로 인하여 배송 기일이 늦어지는 경우
데코토닉에서 고객님께 사전 연락을 드려 배송시기에 대해 사전 협의 드리겠습니다.

배달시간은 택배사의 배달상황에 따라 달라질수도 있습니다.
되도록이면 경비실에 맡기거나 미리 전화로 시간을 정하고 싶으신 내용은 주문서의 메모란에 적어주시면 송장에 메모해 드립니다.
배송 날짜를 지정해서 받으실 분은 적어도 4일 전에 주문하여 주시기 바랍니다.
택배사의 배달 일정상 일요일, 공휴일, 오전 12시 이전에는 배달이 어려울 경우가 많습니다.
Q. 주문후 배송상태를 알수있나요?
회원의 경우 주문조회를 통해 바로 알아 보실수 있으며 비회원의 경우.
주문조회 버튼을 클릭하시고 해당 페이지에서 주문번호 입력을 통해 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
대한통운 택배 (전화: 1588-1255)의 경우 주문조회에서 바로 택배사의 홈페이지로 연결되어 배송추적이 가능합니다.
우리 택배의 경우는 저희 데코토닉(전화 : 1661-8768)이나 대한통운(전화 : 1588-1255)로 연락해서 송장번호를 알려주시면
배송상황을 알려드립니다.
Q. 배송비용은 어떻게 되나요?
데코토닉은 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 상품의 총구매액이 5만원 미만인 경우 고객님의 부담으로 합니다.(배송비 별도 2,500원)
도서지방의 경우 상품에 따라 배송료가 추가될 수도 있습니다.

Q. 주문을 끝냈는데 취소(수정)가 가능한가요?
주문조회로 들어가셔서 주문취소 버튼을 누르시면 데코토닉으로 주문취소요청 메일(deco@decotonik.com)이 자동으로 발송됩니다.
발송이 된 경우나 이미 상품을 수령하신 후에는 전화 (1661-8768, 월~금요일 오전 9:30~오후 5:00)로 연락을 주시면 가능합니다.
Q. 구입상품을 교환/반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?
배송이 완료된 상품을 받으시고 2일 이내에 교환이나 또는 반품 의사를 메일(deco@decotonik.com)이나
전화(1661-8768, 월~금요일 오전 9:30 ~오후 5:00)로 알려주시고 7일 이내에 발송해 주셔야 합니다.
상품에 문제가 없는 단순변심의 경우 상품발송, 회수에 따른 배송료(왕복 : 5,000원)는 회원님께서 부담하셔야 합니다.
받으신 상품에 하자가 있을 경우 메일(deco@decotonik.com)이나 전화(1661-8768, 월~금요일 오전 9:30 ~ 오후5:00)로 연락 주시면
당사에서 상품을 회수하여 이상을 확인 한 후 교환이나 반품을 해드립니다.

온라인 입금 반품일 경우 고객님께서 상품을 대한통운(전화 : 1588-1255)를 이용하시어 저희 회사쪽으로
보내주시면 상품을 인수하여 반품처리 후 고객님의 계좌로 환불이 됩니다.
카드 결제의 경우 상품을 인수하여 반품처리 후 카드 승인 내역을 취소시켜 드립니다.
간혹 카드사의 사정에 따라 승인내역 취소가 늦게 반영이 되는 경우가 있어 결재되는 경우에는
카드사에서 다음 결재일에 고객님의 카드 결재 계좌로 입금됩니다.
Q. 구입 상품의 색상교환이 가능한가요?
상품이 배송되기 이전에는 별도의 비용없이 교환이 가능합니다.
배송된 이후에는 교환에 따른 배송비용을 고객님이 지불하십니다.
유리나 세라믹 종류 등 깨질 염려가 있는 상품은 색상 교환이 불가능합니다.
이점 유의하셔서 상품을 고르실 때에 디자인이나 색상 등 구입하시는데 차질 없으시길 바랍니다.
세일 코너, 공동구매에서 구입하신 상품도 마찬가지입니다.
Q. 반품시 적립금은 어떻게 되나요?
반품시에는 상품 구매시 사용하셨던 적립금 전액을 그대로 돌려드립니다.
단,반품하신 상품 구매시 드렸던 적립금은 드리지 않습니다.

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
데코토닉 회원은 인터넷을 통하여 누구나(단, 14세 미만제외) 무료로 가입이 가능합니다.
회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.
Q. 회원은 어떤 혜택을 받나요?
회원으로 가입하시면 입력된 고객님의 정보를 통해
상품 구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요 없이 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
또한 다양한 이벤트 및 할인행사에 우선적으로 참여 하실 수 있으며, 각종 행사와 이벤트는 회원님의 E-mail을 통하여
다양하고 실속 있는 쇼핑정보를 빨리 받으실 수 있습니다.
Q. 회원정보를 바꿀수 있나요?
비밀번호를 포함한 기존의 회원정보를 변경하실 수 있습니다.
Q. 아이디와 비밀번호를 잊었어요.
회원 ID를 잊어버렸을 경우, 데코토닉 화면에 있는 ID/비밀번호 분실에서 이름, 주민번호 입력하시면
고객님의 ID/비밀번호를 곧바로 고객님의 메일을 통해 알려드립니다.
또는 데코토닉(1661-8768, 월~금 오전 9:30~오후5:00)로 전화하시면 본인 확인 절차를 거쳐 회원ID와 비밀번호를 발송해드리겠습니다
Q. 개인정보 보호정책을 어떠한가요?
회원과 비회원의 정보 모두 외부로 절대 유출하지 않으며 개인정보 보호정책에 의거하여 철저하게 보호됩니다.
Q. 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
고객님께서 회원탈퇴 하시고자 하는 경우 회원정보수정에서 회원탈퇴을 하시거나,
데코토닉 이메일(deco@decotonik.com)로 탈퇴 의사를 밝혀주시면 접수 즉시 탈퇴 처리하여 드립니다.

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고객 상담은 (배송, 환불, 의문사항 등) 24시간 열려 있으므로 문의해주시면
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TEL) 1661-8768 주소 : 인천 부평구 부개동 120-111 3층
 
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